Công Ty Du Lịch Và Bước Chuyển Mình Cùng Marketing Agency Ho Chi Minh

Sau đại dịch Covid-19, công ty du lịch của tôi gần như kiệt quệ. Những tour từng kín khách phải hủy liên tiếp, đội ngũ nhân sự tinh gọn lại chỉ còn một nửa, và quan trọng nhất: khách hàng đã thay đổi thói quen. Họ không còn đặt tour qua các quầy giao dịch truyền thống, mà chuyển sang tìm kiếm thông tin trên Google, tham khảo review trên mạng xã hội và đặt dịch vụ trực tuyến. Đứng trước sự thay đổi khốc liệt này, tôi hiểu rằng nếu không chuyển mình, doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại. Đó là lý do tôi tìm đến một marketing agency Ho Chi Minh.

Tôi còn nhớ rõ buổi gặp gỡ đầu tiên, khi tôi hỏi: “Làm sao để khách quay lại đi tour sau dịch?”. Agency mỉm cười và trả lời: “Khách hàng không mua tour, họ mua trải nghiệm và sự an tâm.” Câu nói ấy khiến tôi nhận ra vấn đề: chúng tôi đã quá chú trọng bán sản phẩm mà quên mất việc xây dựng lòng tin sau khủng hoảng.

Agency bắt đầu bằng việc tái thiết hình ảnh thương hiệu: tạo nội dung kể chuyện về những hành trình an toàn, chia sẻ kinh nghiệm du lịch hậu Covid, và đặc biệt là nhấn mạnh cam kết dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Họ tối ưu SEO để website xuất hiện khi ai đó tìm “tour du lịch an toàn tại Việt Nam”, đồng thời triển khai quảng cáo nhắm đúng nhóm đối tượng có nhu cầu: gia đình, cặp đôi và giới trẻ yêu thích trải nghiệm. Không chỉ dừng ở online, agency còn gợi ý tổ chức các sự kiện nhỏ – như workshop về du lịch bền vững – để tạo kết nối thực tế với khách hàng.

> Xem thêm: Bất Động Sản Và Cú Hích Từ Marketing Agency Ho Chi Minh

Kết quả vượt ngoài mong đợi: sau 8 tháng, lượng booking trực tuyến tăng gấp 4 lần, thương hiệu xuất hiện đều đặn trên mạng xã hội, và khách hàng quay lại nhiều hơn nhờ dịch vụ được lan tỏa qua truyền miệng. Đội ngũ của tôi, từ chỗ bi quan, nay đã lấy lại niềm tin vào tương lai.

Tôi nhận ra rằng, trong một ngành bị ảnh hưởng nặng nề như du lịch, sự đồng hành của một marketing agency Ho Chi Minh không chỉ giúp chúng tôi phục hồi, mà còn mở ra một hướng đi mới: đưa thương hiệu trở thành biểu tượng của sự an toàn và trải nghiệm đáng nhớ trong lòng khách hàng.